1. Introdução
A Bem-Querer ("nós", "nosso") tem o compromisso de zelar pela privacidade de quem nos procura. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos ao acessar nosso website bemsquereralmk.sbs ou ao utilizar qualquer um de nossos serviços.
Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção de dados no Brasil. Ao interagir com nosso site ou serviços, você concorda com as práticas aqui descritas.
2. Controlador de Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
- Razão social: Bem-Querer — Residências para Pessoas Idosas
- Endereço: Rua Comendador Araújo, 499 - Centro, Curitiba - PR, CEP 80420-000
- Telefone: +55 41 3328-7461
- E-mail de privacidade: [email protected]
3. Dados Pessoais Coletados
Coletamos dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
a) Dados fornecidos diretamente por você:
- Nome completo e dados de contato (e-mail, telefone) ao preencher o formulário de contato
- Perguntas, comentários ou mensagens que você nos envia voluntariamente
- Dados necessários para a prestação dos serviços contratados
b) Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP e informações do navegador
- Páginas visitadas, tempo de permanência e interações com o site
- Dados de cookies e tecnologias similares (conforme nossa Política de Cookies)
- Dados de origem de acesso (como plataformas de busca ou redes sociais)
c) Dados de terceiros:
- Informações compartilhadas por parceiros ou plataformas de análise, sempre respeitando as legislações vigentes
4. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Responder a perguntas e solicitações enviadas pelo formulário de contato
- Viabilizar a prestação dos serviços contratados ou solicitados
- Enviar informações sobre nossos serviços, novidades e eventos, quando você der consentimento para isso
- Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Exercer nossos direitos em eventuais disputas
- Analisar o desempenho do site por meio de ferramentas de análise
5. Base Legal para o Tratamento
Nos termos da LGPD, o tratamento de seus dados pessoais se fundamenta nas seguintes bases legais:
- Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche o formulário de contato ou aceita receber comunicações
- Execução de contrato (art. 7º, V): quando necessário para a prestação de serviços contratados
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido pela legislação brasileira
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de segurança, melhoria dos serviços e análise estatística, sempre respeitando os seus direitos
6. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do site e na prestação de serviços, como hospedagem, ferramentas de análise e comunicação, sempre com obrigações contratuais de confidencialidade
- Obrigação legal: quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial
- Proteção de direitos: quando necessário para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de terceiros
Todos os terceiros que recebem dados pessoais conosco estão sujeitos a obrigações de proteção de dados compatíveis com esta Política.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos exigidos por lei. Critérios utilizados para determinar o período de retenção:
- Dados de contato e mensagens: até 5 anos após a última interação, salvo obrigação legal diferente
- Dados de contrato e serviços: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil vigente (em geral, 5 anos)
- Dados de cookies e navegação: conforme descrito na Política de Cookies
Ao fim do período de retenção, seus dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
8. Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia
- Correção: solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos ou imprecisos
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das atividades realizadas anteriormente
- Informação: conhecer as entidades com quem compartilhamos seus dados
- Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em hipóteses distintas do consentimento
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por meios automáticos
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 41 3328-7461. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, divulgação indevida, alteração ou destruição. Entre as medidas adotadas:
- Conexão segura via protocolo HTTPS em todas as páginas
- Controle de acesso interno com base em necessidade de conhecimento
- Monitoramento regular das vulnerabilidades dos sistemas
- Contratos de confidencialidade com todos os prestadores de serviço
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, adotaremos as providências previstas na LGPD, incluindo a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando aplicável, a você.
10. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdos. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies que utilizamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
11. Menores de Idade
Nosso site e serviços são destinados a adultos, em especial a famílias e responsáveis por pessoas idosas. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso tomemos conhecimento de que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento parental, adotaremos as providências para excluí-los prontamente.
12. Alterações a Esta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável. A data da última revisão está indicada no topo deste documento. Recomendamos que você a consulte regularmente. Alterações significativas serão comunicadas de forma destacada no site.
13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 41 3328-7461
- Endereço: Rua Comendador Araújo, 499 - Centro, Curitiba - PR, CEP 80420-000
Você também pode apresentar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.
Esta política é válida a partir de 10 de junho de 2025. Versão 1.0. ·
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